Tại Dacsandaklak.info, chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi ở Dacsandaklak.info được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà Dacsandaklak.info đang bán, cùng với sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách hàng có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Dacsandaklak.info
THỜI GIAN ĐỔI/TRẢ HÀNG
Với tất cả các đơn hàng đặt trên STMDT Dacsandaklak.info, quý khách hàng có thể đổi/trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày đầu tiên (kể từ ngày nhận được sản phẩm) nếu sản phẩm có lỗi do nhà cung cấp.
CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI/SẢN PHẨM
Dacsandaklak.info chỉ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể bao gồm những trường hợp dưới đây:
- Lỗi kỹ thuật của sản phẩm
- Hàng hóa bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng
- Giao sai sản phẩm
- Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm hoàn toàn hết hàng ở Dacsandaklak.info
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN CỤ THỂ
1. Đổi/trả do sai hoặc thiếu sản phẩm
Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Dacsandaklak.info trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.
Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Dacsandaklak.info sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.
Dacsandaklak.info sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gửi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Quý khách có thể gửi yêu cầu cho Dacsandaklak.info qua hotline 0968390457 hoặc Email: sale@dacsandaklak.info
2. Trả - Hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng
Điều kiện đổi - trả
Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Dacsandaklak.info trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mại
Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý
Dacsandaklak.info sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và thu phí xử lý tương ứng 10% giá trị đơn hàng trả lại.
Quý khách chịu phí vận chuyển khi gửi trả lại sản phẩm cho Dacsandaklak.info
Phương thức hoàn tiền:
- Dacsandaklak.info tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc trả tiền mặt trực tiếp sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.
- Thời gian hoàn tiền: trong vòng 15 - 20 ngày kể từ ngày Dacsandaklak.info nhận được sản phẩm trả.
Lưu ý: Dacsandaklak.info sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về.
3. Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển
Điều kiện trả sản phẩm
Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho Dacsandaklak.info trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, Dacsandaklak.info sẽ không đồng ý đổi - trả sản phẩm trong mọi điều kiện.
- Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm,Dacsandaklak.info sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: Đổi sản phẩm.
- Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, Dacsandaklak.info hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý
- Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ một loại phí nào khi thực hiện giao dịch này.
- Phương thức hoàn tiền: Dacsandaklak.info tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc chuyển tiền mặt sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.
4. Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi sản xuất
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Dacsandaklak.info sẽ hỗ trợ quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến Dacsandaklak.info cụ thể như sau:
- Trong vòng 2 ngày kể từ thời điểm Dacsandaklak.info giao hàng thành công: Dacsandaklak.info hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả - hoàn tiền 100% bao gồm cả chi phí sản phẩm lẫn phí vận chuyển.
- Dacsandaklak.info sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về.
